►La Alcaldía de Sopó ha creado para su servicio, con el fin de que pueda participar activamente del mejoramiento continuo a través del sistema de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, y felicitaciones (PQRSF), que puedan favorecer la atención prestada a nuestros usuarios y sus familias .

Diligencia el respectivo formulario o realizando su respectiva consulta de estado de la solicitud realizada.

Ingrese al sistema de PQRSD

Ten en cuenta la siguiente información en el momento de realizar tu solicitud:

Petición: Derecho de toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o particular, solicitando información, consulta o pronta resolución.

Queja: Insatisfacción con la conducta o acción de servidores públicos o particulares que ejercen funciones estatales y que requiere respuesta.

Reclamo: Insatisfacción por la prestación deficiente de un servicio, o por el incumplimiento o suspensión injustificada del mismo, afectando derechos.

Sugerencia: Recomendación realizada por el ciudadano para mejorar la prestación de servicios en las distintas dependencias.

Denuncia: Puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta irregular para que se investigue disciplinaria, penal y/o fiscalmente.

Felicitación: Manifestación de satisfacción ciudadana por hechos favorables que cumplen o superan sus expectativas.